Bei Ausgabe der EASYDRIVE-Karte wird das Handling ausführlich erklärt. Eine Rückerstattung von falsch abgebuchten Beträgen ist aufgrund der schwierigen Nachvollziehbarkeit nur in Ausnahmefällen möglich. Es bleibt bei Falschbuchungen ein Selbstbehalt von CHF 5.00. Ist die Fehlbuchung durch einen Chauffeur oder ein defektes Gerät verursacht worden, wird der Geldbetrag auf die Karte erstattet.