Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Ich habe eine Frage ...
zum Papierbillett zu den Abos zu den Gästeabos zur Billettkontrolle zum Fahrplan zum Gepäckservice zu Fundsachen zu den Extrafahrten zum Frühkurs zum Nachtbus zur öV Plus App zu ÖV-INKLUSIVE zu den Zahlungsmitteln zu FAIRTIQ zu Gruppenfahrten zu Kinder und Busfahren zum Tarifverbund engadin mobil zum Webshop zum FlexiAbo zur Beförderung von Velos zur Bustechnik zur Gültigkeit nationaler Fahrausweise zur hindernisfreien Fahrt im Engadin Bus zur Mitführung von Hunden und anderen KleintierenWas tun, wenn ich etwas im Bus vergessen/verloren habe?
Gegenstände, die im Engadin Bus gefunden werden, sind von Montag bis Freitag jeweils ab 10.00 Uhr bei unserem Kundendienst abholbereit. Verlieren Sie etwas am Wochenende, ist dies ab Montag bei uns im Kundendienst. Melden Sie sich bei unserem Kundendienst.
Bei Wertsachen (Smartphones, Geldbörsen etc.) wird die Gemeindepolizei informiert und nach zirka einer Woche dort vorbeigebracht.
Was tun, wenn ich etwas an einer Haltestelle vergessen/verloren habe?
Auch wenn Sie etwas an der Haltestelle vergessen/verloren haben, dürfen Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
Was tun, wenn ich etwas im Bus finde, was nicht mir gehört?
Haben Sie etwas im Engadin Bus gefunden, bitten wir Sie, den Gegenstand beim Fahrpersonal oder bei unserem Kundendienst in St. Moritz abzugeben.
Was tun, wenn der verloren Gegenstand nicht gefunden wurde?
Dann können Ihnen möglicherweise folgende Stellen weiterhelfen:
Wann und wohin fährt der Frühkurs?
Unser Frühkurs fährt Sie montags bis samstags (ohne allg. Feiertage) von Sils/Segl San Lurench bis nach St. Moritz Bahnhof.
Muss ich den Frühkurs reservieren?
Ja, entweder telefonisch bis 18.00 Uhr unter +41 81 837 95 78 oder via Online-Reservation bis eine Stunde vor Abfahrt.
Zahle ich für den Frühkurs einen Zuschlag?
Nein, Sie benötigen lediglich ein gültiges Billett.
Wo kann ich eine Extrafahrt und/oder einen Shuttledienst buchen?
Extrafahrten und/oder Shuttledienste können Sie unter +41 81 837 95 85 oder dispo@engadinbus.ch anfragen.
Sind auch Fahrten ins Ausland möglich?
Ja, mit unserem Reisecar sind auch Fahrten ins Ausland möglich. Bitte fragen Sie frühzeitig an.
Was tun, wenn sich vor der Fahrt etwas ändert oder die Fahrt abgesagt werden muss?
Sollte sich vor der Reise etwas ändern oder Sie müssen die Reise absagen, bitten wir Sie, uns dies zeitnah mitzuteilen.
AGB_Vertrags-und Reisebedingungen_Extrafahrten
Engadin Bus
Disposition
Plazza da la Staziun 6
7500 St. Moritz
+41 81 837 95 85
dispo@engadinbus.ch
Was passiert, wenn die Passagiere Verspätung haben? Wartet der Bus?
Die Abfahrtszeiten gemäss Auftragsbestätigung sind verbindlich. Wegen Verspätung des Kunden bzw. seiner Fahrgäste entstandene Zusatzkosten werden vollumfänglich dem Kunden in Rechnung gestellt. Pro angefangene Stunde Wartezeit CHF 150.00. Nach 22.00 Uhr CHF 180.00 pro angefangene Stunde.
Was passiert, wenn ich die Extrafahrt/den Shuttledienst absagen muss?
Für die Extrafahrt gelten folgende Änderungs- bzw. Annulationsbedingungen:
- Bis 30 Tage vor Abfahrt CHF 50.00
- 29 bis 5 Werktage vor Abfahrt: 25 % des bestätigten Preises, mind. CHF 50.00
- Weniger als 5 Tage vor Abfahrt: 50 % des bestätigten Preises, mind. CHF 100.00
- Nichtantreten der Reise: 100 % des bestätigten Preises.
Muss für eine Extrafahrt eine Anzahlung gemacht werden?
Der Engadin Bus kann je nach Auftrag eine Anzahlung verlangen. Die Höhe und das Fälligkeitsdatum werden bereits in der Offerte beschrieben. Die Rechnungsstellung des Restbetrages an den Kunden erfolgt nach der Durchführung.
Sind die Busse vom Engadin Bus rollstuhlgängig?
Auf allen Linien fahren Niederflurbusse mit einer Klapprampe für den einfachen Ein- und Ausstieg und können zusätzlich an den Haltekanten abgesenkt werden. Bitte signalisieren Sie an der Haltestelle unserem Fahrpersonal Ihren Beförderungswunsch mittels Handzeichen. Wir unterstützen Sie gerne.
Sind Fahrgastinformationen auch für Seh- und Hörbehinderte ersichtlich/hörbar?
In den Fahrzeugen erfolgt die Bekanntgabe der nächsten Haltestelle sowohl akustisch als auch optisch. An grossen Haltestellen informieren Anzeigetafeln, in wie vielen Minuten der nächste Bus eintreffen wird. Für persönliche Auskünfte steht Ihnen unser Kundendienst in St. Moritz sowie das Fahrpersonal jederzeit zur Verfügung – auch vor Ihrer Fahrt.
Können E-Scooters im Bus mitbefördert werden?
E-Scooter können bis maximal 70 cm Breite, 120 cm Länge und einem Gewicht von 250 kg befördert werden.
Muss das Abo zwingend an einer bedienten Verkaufsstelle gekauft werden?
Nein, das FlexiAbo kann neu auch im invia-Webshop gekauft werden.
Brauche ich mit einer „Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung“ zusätzlich ein Billett?
Die Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung ist nur in Verbindung mit einem gültigen Ticket gültig. Sie berechtigt die mobilitätseingeschränkte Person zur freien Fahrt, sofern sie in Begleitung einer Person mit gültigem Billett ist.
Ich habe keinen SwissPass. Wie muss ich vorgehen?
Sie können den SwissPass bei uns am Schalter am Bahnhof St. Moritz bestellen. Hierfür benötigen Sie einen gültigen Ausweis und ein aktuelles Passfoto.
Fahren Begleitpersonen und/oder Blindenführhunde kostenlos mit?
Begleitpersonen haben mit der Ausweiskarte für Blinde und Sehbehinderte und in Begleitung einer handicapierten Person mit gültigem Billett freie Fahrt. Blindenführhunde werden gratis befördert. Es ist beim Kontrollpersonal nachzuweisen, dass es sich um einen Blindenführhund handelt.
Ich möchte meinen ersten Reisetag am Kaufdatum freischalten, ist das möglich?
Das FlexiAbo wird innert weniger Minuten auf Ihren SwissPass geladen. Die Auswahl der Tage kann ab Abschluss des Kaufvorgangs auf Ihrem SwissPass-Konto auf swisspass.ch vorgenommen werden.
Was ist der Tarifverbund engadin mobil?
engadin mobil ist der integrale Tarifverbund des öffentlichen Verkehrs im Oberengadin. Innerhalb des Verbundgebiets werden einheitliche Abonnemente und Tickets der vier beteiligten Transportunternehmen Engadin Bus, Rhätische Bahn, PostAuto und Ortsbus St. Moritz ausgegeben. Das Verbundgebiet erstreckt sich von Maloja bis Cinuos-chel und von Spinas bis Alp Grüm.
Welches Gebiet umschliesst der Tarifverbund engadin mobil?
Das Verbundgebiet erstreckt sich von Maloja bis Cinuos-chel und von Spinas bis Alp Grüm.
Kann ich mit einem FlexiAbo in der Kategorie Kind/Jugend in der 1. Klasse reisen?
engadin mobil bietet keine Jugendabos in der 1. Klasse an. Für Gelegenheitsreisen in der 1. Klasse kann ein Klassenwechsel für die betroffenen engadin mobil-Zonen gekauft werden.
Haben Sie eine Frage zum Webshop?
Hier geht es zu den Fragen und Antworten vom Webshop.
Wie lange sind Gästeabos gültig?
Das Gästeabonnement gibt es wahlweise für 3, 4, 5, 6, 14 oder 21 Tage.
Wo ist das Gästeabo überall gültig?
Das Gästeabo ist zwischen Maloja, Spinas, Cinuos-chel und Alp Grüm im Engadin Bus, PostAuto, Ortsbus St. Moritz und in der Rhätischen Bahn gültig.
Gibt es für Kinder eine Reduktion?
Ja, Kinder zahlen den reduzierten Preis.
Ist das Gästeabo mit dem Halbtax günstiger?
Ja, mit dem Halbtax erhalten Sie eine Reduktion auf den Normalpreis.
Wo erhalte ich das Gästeabo?
Das Gästeabo erhalten Sie an allen unseren Verkaufsstellen und in unserem Onlineshop.
Ab wie vielen Nächten erhalte ich die ÖV-Inklusive Karte?
Ab zwei Übernachtungen in den teilnehmenden Hotels, Ferienwohnungen und Campingplätzen.
Welche Hotels und Ferienwohnung machen beim ÖV-Inklusive Angebot mit?
Hier finden Sie alle beteiligten Unterkünfte.
Wo ist die ÖV-Inklusive Karte überall gültig?
Die ÖV-Inklusive Karte ist zwischen Maloja, Spinas, Cinuos-chel und Alp Grüm im Engadin Bus, PostAuto, Ortsbus St. Moritz und in der Rhätischen Bahn gültig.
Erhalte ich für meinen Hund auch eine ÖV-Inklusive Karte?
Nein, aber der Hund fährt kostenlos mit, wenn der Besitzer eine ÖV-Inklusive Karte besitzt.
Haben Sie eine Frage zum Gepäckservice?
Hier finden Sie alle Informationen.
Wie oft muss ich fahren, dass sich ein Abo im Oberengadin für mich lohnt?
Als erwachsene Person lohnt sich ein Jahresabo 2. Klasse bereits ab 7 Fahrten pro Monat. Als Kind ab 10 Fahrten pro Monat.
Gibt es für Kinder eine Reduktion?
Kinder bis 16 Jahre benötigen keinen Loipenpass und zahlen nur die Nutzung des ÖV. Wir empfehlen den Kauf eines gewöhnlichen Gästeabos.
Welche Billette kann ich für den Engadin Bus kaufen?
Folgende Billette können für den Engadin Bus gekauft werden:
- Einzelbillette
- 24-Stundenkarten
Wie lange ist mein Billett gültig?
24-Stundenkarten sind jeweils 24 Stunden gültig.
Einzelbillette je nach Anzahl Zonen zwischen einer bis drei Stunden.
Kurzstrecke: 1 h
1 Zone: 1 h
2 Zonen: 1 h
3 Zonen: 2 h
4 Zonen: 2 h
5 Zonen: 2 h
6 Zonen: 2 h
ab 7 Zonen / alle Zonen: 3 h
Was tun, wenn ich mein Billett doch nicht brauche/gebraucht habe?
Unbenutzte Billette werden nur zurückerstattet, wenn zwischen dem Kauf und der Meldung keine Fahrt möglich war.
Ab wie vielen Teilnehmern spricht man von einer Gruppe?
Von einer Gruppe spricht man ab 10 Teilnehmern.
Muss ich den Bus reservieren, wenn ich als Gruppe unterwegs bin?
Ja, Ihre Gruppe können Sie bis spätestens 15.00 Uhr am Vortag (Montag – Freitag) über unser Onlineformular vormelden.
Zum Onlineformular
Wo erhalte ich mein Gruppenbillett?
Folgende Möglichkeiten bestehen Ihr Gruppenbillett zu lösen:
- Billettkauf vor Ort beim Chauffeur
- Auf Rechnung (Bestätigungsmail der Reservation gilt als Fahrausweis)
Was tun, wenn sich für die bevorstehende Reise noch etwas ändert (Anzahl Reisende, Abfahrtszeit, Datum) oder Sie die Reise absagen müssen?
Sollte sich vor der Reise etwas ändern oder Sie müssen die Reise absagen, bitten wir uns dies zeitnah mitzuteilen:
Engadin Bus
Disposition
Plazza da la Staziun 6
7500 St. Moritz
Welche Abos gibt es beim Engadin Bus?
Für das Oberengadin:
- Monatsabo
- Jahresabo
Weitere Abos in der Region:
- Modulabo
- BüGA
- GA Night
Wo kann ich mein Abo kaufen?
Ihr persönliches Abo für das Oberengadin können Sie an folgenden Verkaufspunkten erwerben:
- In den Verkaufsstellen von engadin mobil, Engadin St. Moritz und der Rhätischen Bahn
- Im Aboshop (nur mit SwissPass)
Gibt es das engadin mobil Abo auch auf dem SwissPass?
Ja. Falls Sie noch keinen haben, stellen wir Ihnen gerne einen in unserem Kundendienst in St. Moritz aus.
Was wird benötigt zur Erstellung eines Abos?
Für die Erstausstellung eines Abonnements benötigen wir ein Foto sowie Ihre persönlichen Angaben. Bitte nehmen Sie einen amtlichen Ausweis mit.
Welche Alterskategorien gibt es bei den Abos?
Alterskategorien engadin mobil Abo:
- Erwachsene (ab 25 Jahre)
- Junioren (6 – 24.99 Jahre)
Wie viel kostet ein FlexiAbo?
Das FlexiAbo ist in der Kategorie Jugend oder Erwachsene erhältlich, in der ersten und zweiten Klasse. Der Preis wird in Abhängigkeit der Anzahl gewählter engadin mobil Zonen bestimmt.
Welche Abo-Möglichkeiten gibt es, wenn ich von ausserhalb ins Oberengadin pendle?
Wenn Sie regelmässig von ausserhalb ins Oberengadin reisen, lohnen sich allenfalls folgende Abos:
- Streckenabo
- Modulabo
- BüGA
Kann ich mein Abo auch wieder zurückgeben?
Ja, das Abo wird Ihnen anteilig zurückerstattet. Eine pro Rata-Erstattung bei Abos erfolgt nur bei:
- Kauf eines Jahres-Abos durch Inhaber eines Monats-Abos
- Kauf eines Jahres-Abos für einen anderen Geltungsbereich
- Kauf eines Jahres-Abos für eine höhere Klasse
- Kauf eines GAs, Strecken- oder Modul-Abos
- Todesfall (nur mit Todesanzeige)
- Reiseunfähigkeit (nur mit Arztzeugnis)
Ich bin Student:in und über 25 Jahre alt. Habe ich Anrecht auf eine Vergünstigung?
engadin mobil bietet keine Vorzugspreise für Studenten und Studentinnen an.
Ist das engadin mobil Abo günstiger, wenn ich ein Halbtax habe?
Das Halbtax hat keinen Einfluss auf den Preis des engadin mobil Abos.
Ich weiss noch nicht, in welchen Zonen ich reisen werde, kann ich ein FlexiAbo bestellen, ohne die genauen Zonen zu kennen?
Mit dem Abonnement für 2 Abo-Zonen und mehr Zonen können Sie in allen engadin mobil Abo-Zonen reisen. Wenn weniger als 2 Zonen benutzt werden, muss die Anzahl Zonen beim Kauf des Abos angegeben werden.
Was tun bei Schäden, Verlust oder Diebstahl des Abonnements?
Abonnemente können bei Verlust oder Diebstahl bei Vorlage der Kaufquittung oder eines amtlichen Ausweises gegen eine Gebühr von CHF 30.00 im Kundendienst am Bahnhof St. Moritz ersetzt werden.
Bei Schäden kann das Abo bei Vorlage der Kaufquittung oder eines amtlichen Ausweises gegen eine Gebühr von CHF 30.00 im Kundendienst am Bahnhofs St. Moritz ersetzt werden. Defekte Karten ohne äusserliche Schäden werden kostenlos ersetzt.
Wie weiss ich, bis wann mein Abo gültig ist, wenn ich die Quittung nicht mehr habe?
Abo auf SwissPass:
Die Gültigkeit eines Abos auf dem SwissPass kann direkt im persönlichen SwissPass-Account eingesehen werden. Zudem erhalten Sie eine Erinnerung, wann Ihr Abo abläuft per E-Mail oder SMS. Die Kontakteinstellungen können Sie jederzeit in Ihrem SwissPass-Account anpassen. Sie haben die Wahl zwischen einer Erinnerung per E-Mail oder per SMS.
Kann ich ein Abo abschliessen für Zonen, die sich nicht berühren?
Alle engadin mobil Abos inkl. FlexiAbo müssen für aneinandergrenzende Zonen gelöst werden. Je nach Bedarf können Kunden mehrere Abos kaufen.
Was tun wenn ich mein Abo zuhause vergessen habe?
Haben Sie Ihr gültiges persönliches engadin mobil Abo, BüGA, General- oder Halbtaxabo, Streckenabo oder Modulabo vergessen und sind Sie in eine Billettkontrolle geraten? Dann besteht die Möglichkeit, das Abo zusammen mit der Zahlungsaufforderung innerhalb von 10 Tagen persönlich bei unserem Kundendienst am Bahnhof St. Moritz oder elektronisch bequem von daheim auf www.ticketcontrol.ch vorzuweisen. In diesem Fall wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5.00 erhoben. Wird das Abo nicht innerhalb von 10 Tagen persönlich oder elektronisch vorgewiesen, beträgt die Gebühr für nachträgliche Abklärungen im TaxCenter CHF 30.00. Diese Bearbeitungsgebühr wird Ihnen in Rechnung gestellt. Das Einsenden eines fotokopierten Tickets per Post oder per E-Mail wird nicht akzeptiert.
Gilt in den Bussen vom Engadin Bus das Prinzip der Selbstkontrolle? Und was bedeutet das?
Ja – im Engadin Bus gilt die Selbstkontrolle.
Das heisst, jeder Fahrgast ist selbst dafür verantwortlich, dass sie/er vor Abfahrt im Besitz eines gültigen Fahrausweises ist. Ist dies nicht möglich, ist unmittelbar beim Einstieg ein Ticket zu lösen. Das Prinzip der Selbstkontrolle gilt national seit vielen Jahren bei nahezu allen Transportunternehmungen des Nahverkehrs.
Ich reise manchmal über den Geltungsbereich meines Abos hinaus. Welchen Fahrausweis muss ich kaufen?
Für die Weiterreise in Zonen, die sich nicht im Geltungsbereich des Ihres Abos befinden, kann ein Anschlussbillett gekauft werden.
Was heisst Reisender mit teilgültigem Fahrausweis?
Von einem teilgültigen Fahrausweis redet man, wenn ein Billett auf dem gesamten Reiseweg an sich gültig ist, aber eine der folgenden Bedingungen nicht erfüllt wird:
- Fehlender oder falscher Zuschlag (z.B. Nachtzuschlag).
- Fahrausweis für falsche Kundengruppe (z.B. Fahrausweis zum ermässigten Preis ohne Berechtigung).
- Fehlender Streckenwechsel bzw. abweichende Strecke.
- Fehlende Zone.
- Abgelaufenes Billett (ist die Gültigkeit des Billetts im Zeitpunkt einer Kontrolle um weniger als die Hälfte überschritten, ist nur der reduzierte Zuschlag geschuldet. Dies gilt nur für Fahrausweise, die weniger als einen Kalendertag gültig sind).
- Falsche Verkehrsmittelwahl auf Teilstrecke (z.B. Streckenbillett Zürich – St. Moritz, Teilstrecke zwischen Bever und St. Moritz wird mit dem Bus zurückgelegt statt der Bahn).
- Abgelaufenes Halbtax-Abo.
Läuft die einjährige Geltungsdauer ab dem Kaufdatum oder ab dem ersten Reisetag?
Das FlexiAbo ist ab dem Kaufdatum ein Jahr gültig. Die nicht benutzten Reisetage des Abonnements können nicht übertragen werden und laufen am Ende der Geltungsdauer ab.
Welche Daten werden bei einer Reise ohne oder mit teilgültigem Fahrausweis erfasst?
Zu Kontrollzwecken werden national alle Reisenden ohne gültigen oder mit teilgültigem Fahrausweis mit Namen, Wohnadresse, Geburtsdatum und Bürgerort erfasst.
Wieso genau 104 bzw. 156 Tage?
Diese Zahlen entsprechen 2 bzw. 3 Reisetagen pro Woche. Die Benutzer können ihre Reisetage jedoch unabhängig davon nach ihrem Bedarf aktivieren.
Müssen die 104 bzw. 156 Reisetage über einen bestimmten Zeitraum verwendet werden?
Die Gültigkeit des FlexiAbo beträgt ein Jahr ab Kaufdatum. Nicht benutzte Reisetage des Abonnements können nicht übertragen werden und laufen am Ende der Geltungsdauer ab.
Wie ist die Gebührenerhebung geregelt?
Die Gebührenerhebung ist einheitlich geregelt. Die Höhe der Gebühren wird anhand der Anzahl Vorfälle festgelegt. Dabei werden die Vorkommnisse der letzten zwei Jahre berücksichtigt. Wird die untenstehende Gebühr nicht innert zehn Tagen beim Kundendienst vom Engadin Bus bezahlt, wird zuzüglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.– verrechnet.
Gebühr bei E-Tickets
E-Ticket nach Abfahrt gelöst: CHF 90.–
E-Ticket nicht vorweisbar: CHF 100.–
Gebühr für Reisen mit teilgültigem Ticket
Zuschlag beim 1. Vorfall: CHF 75.–
Zuschlag beim 2. Vorfall: CHF 115.–
Zuschlag beim 3. Vorfall (inkl. CHF 50.– für Strafantrag): CHF 195.–
Im Betrag enthalten ist jeweils eine Fahrpreispauschale von CHF 5.–.
Gebühr für Reisen ohne gültiges Ticket
Zuschlag beim 1. Vorfall: CHF 100.–
Zuschlag beim 2. Vorfall: CHF 140.–
Zuschlag beim 3. Vorfall (inkl. CHF 50.– für Strafantrag): CHF 220.–
Im Betrag enthalten ist jeweils eine Fahrpreispauschale von CHF 10.–.
Zusätzliche Gebühren
Missbrauch, Mithilfe zu Missbrauch sowie Angabe falscher Personalien oder Flucht: CHF 100.–
Nachforschung nach richtigen Personalien usw. je ¼ Std.: CHF 25.–
Mahnung bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist von 30 Tagen: CHF 40.–
Einleitung eines Strafantrages bei Nichtbezahlung der Mahnung: CHF 50.–
Einleitung einer Betreibung: CHF 50.–
Fälschungen (jegliche Manipulation an Tickets): CHF 200.–
Wie können die Reisetage aktiviert werden?
Die Reisetage müssen VOR Beginn der Reise auf swisspass.ch freigeschaltet werden.
Wie kann ich meine Umtriebsgebühr bezahlen?
Folgende Möglichkeiten haben Sie, Ihre Umtriebsgebühr zu begleichen:
- Barzahlung direkt beim Kontrolleur
- Beim Engadin Bus Kundendienst am Bahnhof St. Moritz
- Per Rechnung
Können die Reisetage im Voraus aktiviert werden?
Ja, die Freischaltung der Reisetage kann für die gesamte Geltungsdauer des Abonnements vorgenommen werden. Sie muss spätestens am Reisetag VOR dem Betreten des Fahrzeugs für die erste Fahrt erfolgen.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich mit der Aufnahme durch den mobilen Kundenberater nicht einverstanden bin?
Haben Sie Fragen zu Fahrausweiskontrollen im Engadin Bus? Dann melden Sie sich direkt bei uns:
Engadin Bus
Plazza da la Staziun 6
7500 St. Moritz
Wo kann ich bereits aktivierte Reisetage annullieren?
Bereits aktivierte Reisetage können bis 23 Stunden und 59 Minuten vor Beginn ihrer Gültigkeit auf swisspass.ch deaktiviert werden. Danach können sie weder deaktiviert noch zurückerstattet werden.
Kann ich, wenn ich öfters schwarzfahre und erwischt werde, angezeigt werden?
Eine Strafanzeige geschieht bei Missbrauch, Fälschung oder anderweitigem Betrugsversuch sowie beim 3. Vorfall innerhalb von 2 Jahren.
Wie lange dauert ein Reisetag?
Aktivierte Reisetage sind bis 5 Uhr am darauffolgenden Tag gültig. Die Reisetage müssen zwingend VOR dem Betreten des Fahrzeugs aktiviert werden.
Darf ich mein Velo im Bus mitbefördern?
Velos können befördert werden, sofern in den Fahrzeugen genügend Platz vorhanden ist und Mitreisende nicht benachteiligt werden. Bei Platzmangel haben Kinderwagen und Rollstühle Vorrang. Das Fahrpersonal entscheidet situativ über die Mitnahme.
Ich möchte einen Reisetag an eine andere Person übertragen, ist das möglich?
Das FlexiAbo, inkl. der aktivierten Reisetage, ist persönlich und nicht übertragbar.
Braucht mein Velo oder Trottinett ebenfalls ein Billett?
Für jedes Velo muss ein ermässigtes Einzelbillett gelöst werden. Trottinetts für Erwachsene werden gleichbehandelt wie begleitete, unverpackte Velos und sind somit kostenpflichtig. Ausgenommen sind Kindervelos für Kinder unter 6 Jahren, diese sind kostenlos.
Das FlexiAbo entspricht nicht mehr meinen Bedürfnissen, kann ich eine Rückerstattung verlangen?
Eine Erstattung der noch nicht benutzten Tage ist möglich, anteilsmässig und mit einem Selbstbehalt von CHF 10.-. Wenn Sie das Abonnement gegen ein Abonnement zu einem höheren Preis eintauschen, wird der Selbstbehalt nicht in Rechnung gestellt.
Darf mein Hund auch mit dem Bus fahren?
Ja. Hunde haben Leinenpflicht. Andere Kleintiere (Katzen, Meerschweinchen, Hamster etc.) dürfen in Transportboxen, Körben oder anderen tiergerechten Behältern kostenfrei transportiert werden.
Sind die aktivierten und deaktivierten Tage persönlich zurückverfolgbar?
In Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz werden diese Daten nicht in Verbindung mit den personenbezogenen Informationen verwendet. Sie werden anonymisiert und zu statistischen Zwecken verwendet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Diese Daten werden nicht an Dritte übermittelt.
Braucht mein Hund ebenfalls ein Billett?
Für Hunde gilt der reduzierte Tarif. Kleine Hunde bis Schulterhöhe (Risthöhe) 30 cm dürfen in Transportboxen, Körben oder anderen tiergerechten Behältern (gem. Art. 167 Tierschutzgesetz) unentgeltlich im Bus mitgenommen werden.
Neu gibt es einen national gültigen Hunde-Pass.
Werden meine Fahrten auf dem FlexiAbo gespeichert?
Aus technischer Sicht verfügen wir über keinerlei Möglichkeit, die Nutzung Ihrer Reisetage mit den genauen Fahrten zu verbinden. Und auch wenn dies möglich wäre, würden wir es in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz nicht tun.
Muss ich meinen Hund im Bus an der Leine haben?
Ja, in allen Bussen des Engadin Bus gilt Leinenpflicht.
Darf mein Hund auch auf einen Sitz sitzen?
Nein. Die Sitzplätze sind Zweibeinern vorbehalten.
Welche Zahlungsmittel werden beim Engadin Bus akzeptiert?
Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:
Im Bus: SwissPass mit aktivierter Zahlkarte, VendaPrepaid, Kredit- und Debitkarten, Twint
Beim Kundendienst: Reka-Checks, Rail-Checks, Bargeld (CHF), EC-Karten, Kreditkarten, Twint
Im Webshop: Kredit- und Debitkarten, PostFinance Card, Reka-Card, Twint
Kann ich im Bus auch mit EC-Karte bezahlen?
Ja, an den VendaAutomaten im Bus kann mit Kredit- und Debitkarten bezahlt werden.
Kann ich auch mit Euro oder anderen Währungen bezahlen?
Am VendaAutomaten kaufen Sie Ihr Ticket digital mit dem SwissPass (aktivierte Zahlkarte) oder auch mit einer Debit- oder Kreditkarte. Die VendaPrepaid, welche Sie gegen Barzahlung beim / bei der Busfahrer:in erhalten, können nur mit CHF bezahlt werden.
Werden Gebühren erhoben, wenn ich mit der Kreditkarte bezahle?
Die Gebühren werden von Engadin Bus übernommen.
Welche nationalen Fahrausweise sind auch im Engadin Bus gültig?
GA, Halbtax, BÜGA, GA Night sowie Swiss Travel System sind im ganzen Gebiet des Engadin Bus gültig.
Eurail Pass sowie der Interrail Pass sind beim Engadin Bus nicht gültig.
Warum fahren die Chauffeure so zügig an und bremsen so stark ab?
Der Bus hat ein grösseres Beharrungsvermögen und eine grössere Trägheit als ein PKW. Das bedeutet, dass bei der Anfahrt mehr Gas gegeben werden muss, um den Bus in Bewegung setzen zu können. Muss der Chauffeur unvorhergesehen bremsen, ist ein grosser Bus schwieriger zum Halt zu bringen, als ein kleineres Fahrzeug. Auch bei geringerem Tempo fühlt sich der Bremsvorgang abrupt an. Der Bremsweg ist entsprechend länger. Bleibt der Chauffeur nur einen Moment zu lang auf dem Gas- oder Bremspedal wirkt dies im Fahrgastraum stärker als vorne beim Chauffeur.
Warum ist es in den Bussen im Sommer immer zu heiss oder zu kalt?
Die optimale Wohlfühltemperatur ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich. Die Klimaanlage des Engadin Bus ist generell temperiert und kann vom Chauffeur nicht individuell eingestellt werden. Sie kühlt den Engadin Bus auf 7 Grad weniger als die Aussentemperatur. Lediglich die Intensität der Kühlung kann durch den Chauffeur eingestellt werden. Beachten Sie dabei, dass dieser im vorderen Bereich des Busses sitzt und die Temperatur nicht an allen Sitzplätzen die gleiche ist.
Warum schliessen die Türen immer so schnell?
Im Engadin Bus ist eine systematische Türautomatik hinterlegt. Der Chauffeur hat somit keinen grossen Einfluss auf die Öffnung oder Schliessung der Tür. Bei Halt an der Haltestelle wird die Türautomatik vom Chauffeur eingeschaltet. So gibt er die Steuerung der Türen in den Fahrgastraum. Die Fahrgäste können nun den Stopp-Knopf betätigen und die Türen selbständig vom Fahrgastraum aus und von aussen öffnen. Die Türen bleiben nach Bedienung des Stopp-Knopfs bis zu 7 Sekunden geöffnet. Macht der Chauffeur den Bus zur Abfahrt bereit, schaltet er die Türautomatik aus und die Türen schliessen unmittelbar. Wird der blaue Kinderwagen Knopf gedrückt, bleibt die Tür geöffnet und der Fahrgast hat mehr Zeit für den Ausstieg. Die Tür, kann vom Chauffeur nur durch das zusätzliche Drücken eines Entriegelungsknopfs geschlossen werden.
Warum werden die Türen nicht manuell bedient?
Der Chauffeur hat die Möglichkeit, die systematische Türautomatik abzuschalten und die Türen manuell zu bedienen. Da dies mehr Zeit in Anspruch nimmt, wird die manuelle Bedienung lediglich bei längeren Wartezeiten an End-/Wendehaltestellen genutzt. Bei der manuellen Bedienung hat der Fahrgast keine Möglichkeit die Türen durch Drücken des Stopp-Knopfs zu öffnen. Lediglich der Chauffeur hat diese Möglichkeit durch sein Steuerpult.
Fahren Kinder unter 6 Jahren gratis mit einer Begleitperson mit?
Ab Fahrplanwechsel 12.12.2021 fahren Kinder unter sechs Jahren immer gratis, auch ohne Begleitperson.
Wie viele Kinder unter 6 Jahren dürfen in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos mitfahren?
Ab Fahrplanwechsel 12.12.2021 fahren Kinder unter sechs Jahren immer gratis, auch ohne Begleitperson.
Erhalten Kinder eine Ermässigung?
Ja, Kinder von 6 bis 15.99 Jahren bezahlen den ermässigten Fahrpreis.
Gibt es Billette/Abonnemente mit welchen Kinder zwischen 6 und 15.99 Jahren günstiger bzw. kostenlos mitfahren?
Ja. Mit der Juniorkarte fahren Kinder zwischen 6 und 15.99 Jahren ein Jahr lang für nur CHF 30.00 mit einem Elternteil mit. Mit der Kinder-Mitfahrkarte auch mit anderen Begleitpersonen.
Ist die Juniorkarte oder Kinder-Mitfahrkarte auch gültig, wenn das Kind alleine unterwegs ist?
Nein, nur in Begleitung des angegebenen Erwachsenen.
Können Juniorkarten und Kinder-Mitfahrkarten auch durch verschiedene Begleitpersonen benutzt werden?
Nein, Juniorkarten und Kinder-Mitfahrkarten sind persönlich und nicht übertragbar.
An welchen Feiertagen gilt der Sonntagsfahrplan?
An folgenden Tagen fährt der Engadin Bus nach Sonntagsfahrplan:
- Neujahr, 1. Januar
- Karfreitag
- Ostermontag
- Auffahrt
- Pfingstmontag
- Nationalfeiertag, 1. August
- Weihnachten, 25. Dezember
- Stephanstag, 26. Dezember
Wie fahren die Nachtbusse bei der Zeitumstellung?
Generell fahren die Transportunternehmungen bis Betriebsschluss zur „alten Zeit“, da der Fahrplan nicht mitten in der Nacht angepasst werden kann. Das heisst, bei
Zeitumstellung im Frühling:
Die Nachtbusse fahren gemäss Winterzeit bis zum letzten Kurs.
Zeitumstellung im Herbst:
Die Nachtbusse fahren gemäss Sommerzeit bis zum letzten Kurs.
Gibt es eine Fahrplan-App vom Engadin Bus?
Ja. Die öV Plus App bietet Ihnen die Abfahrzeiten der Busse in Echtzeit.
öV Plus App
Sind die Busse vom Engadin Bus auch auf der SBB-App ersichtlich?
Ja, jedoch nicht in Echtzeit.
Was bedeutet in Echtzeit?
Die Busse senden der Plattform öV-LIVE ständig ihren aktuellen Standort, woraus die Abfahrtszeiten live berechnet werden können. So berücksichtigt öV-LIVE beispielsweise Verspätungen wegen Baustellen oder Verkehrsüberlastung.
Sie haben eine Frage zu FAIRTIQ?
Hier geht es zu den Fragen und Antworten von FAIRTIQ.
Was kann die öV Plus App?
Die öV Plus App bietet Ihnen die Abfahrtszeit aller Busse vom Engadin Bus in Echtzeit. Ein Blick auf die öV Plus App genügt, um zu erfahren, wann der nächste Bus abfährt. Ausserdem berücksichtigt öV Plus Verspätungen wegen Baustellen oder Verkehrsüberlastung.
Ist die öV Plus App kostenlos?
Ja, die öV Plus App ist kostenlos.
Welche Nachtbus-Linien gibt es beim Engadin Bus?
Folgende Nachtbus-Linien gibt es beim Engadin Bus:
- Chamues-ch – Maloja
- Maloja – Chamues-ch
- Pontresina – Samedan – Cinuos-chel – Samedan – Pontresina
Muss ich einen Nachtzuschlag bezahlen?
Nein. Der Nachtzuschlag wurde per Fahrplanwechsel im Dezember 2017 im ganzen Kanton Graubünden abgeschafft.
Muss ich den Nachtbus reservieren?
Ja, gewisse Haltestellen müssen bis eine Stunde vor Abfahrt online über das Reservations-Formular reserviert werden.
Was tun, wenn ich im Nachtbus einschlafe und meine Haltestelle verpasse?
Je nachdem wie weit Sie von Ihrer Zielhaltestelle entfernt sind, bleiben Sie sitzen. Der Bus fährt in der Regel die gleiche Strecke retour und kann Sie auf der Rückfahrt an Ihrer Haltestelle aussteigen lassen. Im Notfall nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Chauffeur auf, gemeinsam finden Sie sicher eine Lösung.
Was passiert, wenn ich in den Bus erbrechen muss?
Da Sie sich in dem Moment in keinem guten physischen Zustand befinden, übernehmen unsere Chauffeure die Reinigung. Die Reinigung kostet pauschal CHF 50.00.
Warum darf man beim Nachtbus nur vorne einsteigen?
Im Nachtbus findet eine Einstiegskontrolle statt. Beim Einstieg ist unaufgefordert das Ticket vorzuweisen oder zu kaufen.